1、 KTV酒吧显性特色：客人轻易就能看出你和其他场不一样的地方。如全场布局的开放性和隐私性，服务人员的素质和现场气氛主要靠人带动还是强调自然互动等。这些特色从客流量、客人的回头率就可以推测优劣而适时加以调整或升华，故称显性特色。

　　2、 KTV酒吧隐性特色：一般是熟客才能感受到而且享受其中的。如特定的设置和情感服务的质量等。某家场可能在布局、设置、服务态度方面和别的场相比不见得更好，但人们特别愿意去。那么，有可能那里的服务人员不仅是用技巧更是用“心”提供服务。如客人第二次来消费时能冠上姓及职称打招呼，对客人无礼投诉能够及时真诚的处理等。又如装修大气并包容隐私、亲和力、氛围感、互动感也是特色。这种特色也很隐性。这些因素，偶尔来一次的客人甚至同行业高级经理也不容易发现，但却能持续带来效益。以上这几点都较关注客人情感方面来满足其需求，故称隐性特色。